Politique de confidentialité

Le Mas du Sire s’engage à assurer la protection de votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous traitons les informations client et les procédures que nous avons en place pour protéger votre vie privée.

Le Règlement général sur la protection des données (RGPD) exige que les administrateurs de site Web fournissent une approche responsable de vos données privées, la façon dont nous l’utilisons, comment il est stocké et ce que vous pouvez faire si vos données sont enfreintes ou sont inutilisées. Il s’agit d’une exigence européenne et d’une version renforcée de la législation existante sur la protection des renseignements personnels, qui a surgi à la suite de plusieurs violations graves de bien connu sites Internet.

Notre obligation est de nous assurer que vous êtes informé et confiant dans la façon dont nous fournissons des systèmes bien conçus et des garanties pour protéger vos données contre l’abus et l’utilisation abusive.

Nous devons également vous dire si quelque chose va mal avec ce système, comment nous le traitons et comment vous pouvez voir quelles données nous détenons sur vous. Vous avez également le droit de demander à voir toutes les données que nous détenons sur vous et sur votre demande, qu’il devrait être définitivement supprimé de notre système.

Nous adhérons le plus étroitement possible aux lignes directrices établies par l’ICO et les sections suivantes détailleront en langage clair et simple tout ce qui concerne les données que nous détenons sur vous

L’ICO exige également que vous nous donniez le consentement de recueillir ces données d’une manière explicite en acceptant cette politique de confidentialité détaillée dans les sections à suivre. Si vous n’êtes pas d’accord, vous ne devriez pas continuer à consulter ce site Web et vous devez supprimer tous les cookies dans vos navigateurs et cesser de visiter nos URLs à nouveau.

Si vous êtes d’accord, vous devriez vérifier la boîte d’accord et continuer à utiliser ce site. Vous devez également vérifier régulièrement pour voir si la date de cette politique de confidentialité a changé, afin de Réévaluez votre entente avec nous si la politique change.

Veuillez lire toutes les sections qui suivent dans ce document et n’oubliez pas de vérifier les cases de consentement pour vous rappeler que vous nous avez permis de collecter les données qui nous sont envoyées. Dans tous les cas, les cases de consentement relient à ce document afin que vous puissiez examiner les données que nous recueillons, comment nous l’utilisons et le stocker et ce que vos droits sont de supprimer ou de voir ce que nous détenons à votre sujet.

Définitions

Tout au long de ce document, nous pouvons utiliser certains mots ou phrases, et il est important que vous compreniez le sens d’entre eux. Ce qui suit est une liste non exhaustive des définitions des mots et expressions figurant dans le présent document :

« Service » désigne les services que nous fournissons et notre site lui-même ;

“Site” se réfère à nos sites Web, à savoir https://www.masdusire.com, domaines et/ou ses sous-domaines ;

“Le Mas du Sire” se réfère à notre société, notre site, notre service, ou une combinaison de tout ou partie des définitions précédentes, selon le contexte dans lequel le mot est utilisé ;

« Utilisateur » désigne toute personne qui utilise notre service, y compris les visiteurs généraux de notre site;

« Vous » se réfère à vous, la personne qui a accepté cette politique de confidentialité.

Quelles données personnelles recueillons-nous et pourquoi nous les recueillons

Nous sommes une société basée en France et utilisateur des serveurs Web hébergés au Royaume-Uni par OVH et les services RNC gérés par Clouflare. Nos fournisseurs Adhère au “Privacy Shield” de l’UE/US, en veillant à ce que vos données soient stockées en toute sécurité. Pour plus d’informations sur leurs politiques de confidentialité, S’il vous plaît voir ici: Politique de confidentialité d’OVH Et Politique de confidentialité de Cloudflare.

Identification des données

Si vous vous inscrivez sur notre site, nous enregistrons votre nom d’utilisateur et votre email Adresse et toute information personnelle supplémentaire ajoutée par vous-même à votre profil utilisateur. Vous pouvez voir, modifier ou supprimer vos informations personnelles à tout moment (sauf en changeant votre nom d’utilisateur). Les administrateurs de site Web peuvent également voir et éditer ces informations.

L’information que nous recueillons de vous dans la mesure où elle est privée n’est divulguée qu’en conformité avec nos conditions de service et/ou cette politique de confidentialité.

Données non identifiables

Comme c’est le cas de la plupart des sites Web, nous recueillons automatiquement certaines informations et les stockons dans des fichiers journaux. En outre, lorsque vous utilisez nos services, nous pouvons collecter certaines informations automatiquement à partir de votre appareil. Ces informations peuvent inclure les adresses IP (Internet Protocol), le type de navigateur, le fournisseur de services Internet (ISP), la référence/sortie pages, système d’exploitation, horodatage, données parcours, page de destination et URL de référence. Pour collecter ces informations, un cookie peut être placé sur votre ordinateur ou votre appareil lorsque vous visitez nos services. Les cookies contiennent une petite quantité d’informations qui permet à nos serveurs Web de Reconnaître Vous.

Nous stockons des informations que nous recueillons par des cookies, des fichiers journaux et/ou des gifs clairs pour enregistrer vos préférences. Nous pouvons également collecter automatiquement des informations sur votre utilisation des fonctionnalités de nos services, sur la fonctionnalité de nos services, la fréquence des visites, et d’autres informations liées à vos interactions avec les services. Nous pouvons suivre votre utilisation sur différents sites Web et services. Dans certains pays, y compris les pays de l’espace économique européen (« EEE »), les informations mentionnées ci-dessus dans ce paragraphe peuvent être considérées comme des renseignements personnels en vertu des lois applicables en matière de protection des données.

Sans une assignation, la conformité volontaire de votre fournisseur de services Internet, ou des documents supplémentaires d’un tiers, cette information seule ne peut généralement pas être utilisé pour vous identifier.

Commentaires

Lorsque les visiteurs laissent des commentaires sur le site, nous recueillons les données affichées dans le formulaire de commentaires, et aussi l’adresse IP du visiteur et la chaîne de l’agent utilisateur du navigateur pour aider à la détection du spam.

Un anonymisés chaîne créée à partir de votre adresse e-mail (également appelé un hachage) peut être fourni au service Gravatar pour voir si vous l’utilisez. La politique de confidentialité du service Gravatar est disponible ici : Automattic Politique de confidentialité. Après approbation de votre commentaire, votre image de profil est visible au public dans le contexte de votre commentaire.

Médias

Si vous téléchargez des images sur le site Web, vous devriez éviter de télécharger des images avec des données de localisation embarquées (EXIF GPS) incluses. Les visiteurs du site Web peuvent télécharger et extraire toutes les données d’emplacement à partir d’images sur le site Web.

Formulaire de contact

Lorsque vous nous contactez à l’Aide de L’un des formulaires de contact disponibles sur le site, nous recueillons les données explicitement indiquées dans le formulaire (email, prénom et nom de famille). Ces données sont conservées indéfiniment à des fins de service à la clientèle seulement.

Cookies

Si vous laissez un commentaire sur notre site vous pouvez choisir pour enregistrer votre nom, adresse e-mail et site Web dans les cookies. Ceux-ci sont pour votre convenance de sorte que vous n’ayez pas à remplir vos détails encore quand vous laissez un autre commentaire. Ces cookies dureront un an.

Si vous avez un compte et que vous vous connectez à ce site, nous allons définir un cookie temporaire pour déterminer si votre navigateur accepte les cookies. Ce cookie ne contient pas de données personnelles et est écarté lorsque vous fermez votre navigateur.

Lorsque vous vous connectez, nous allons également mettre en place plusieurs cookies pour enregistrer vos informations de connexion et vos choix d’affichage de l’écran. Les cookies de connexion durent deux jours, et les cookies des options d’écran durent un an. Si vous sélectionnez “Mémorisez-moi”, votre login persistera pendant deux semaines. Si vous vous déconnectez de votre compte, les cookies de connexion seront supprimés.

Si vous éditez ou publiez un article, un cookie supplémentaire sera enregistré dans votre navigateur. Ce cookie ne contient pas de données personnelles et indique simplement l’ID de poste de l’article que vous venez de modifier. Il expire après 1 jour.

Chat en direct

À travers le popup chat disponible sur les pages du site, les utilisateurs peuvent entrer en contact avec un opérateur ou envoyer un message hors ligne.

Chaque fois qu’une conversation de causerie est commencée, les données suivantes seront stockées : nom d’utilisateur, adresse de courrier électronique et adresse IP du client. Ils seront temporairement stockés sur Firebase (S’il vous plaît, se référer à Politique de confidentialité de Firebase Pour plus de détails).

Lorsque la session de chat se termine, l’utilisateur sera invité à évaluer la prise en charge reçue. Après cela, leurs données seront retirées de Firebase et seront stockées sur la base de données locale pour vérification ou d’autres fins liées à l’assistance donnée via chat.

Chaque fois qu’un message hors connexion est envoyé via le formulaire hors connexion dédié, les données suivantes seront stockées : nom d’utilisateur, adresse e-mail, message envoyé, système d’exploitation, navigateur Web, version du navigateur, adresse IP du client, page du site à partir de laquelle le message est envoyé et consentement du client à la politique de confidentialité.

Ces données seront stockées dans la base de données locale et seront utilisées à des fins de support ou des questions de support avant-vente.

Qui dans notre équipe a Accès

Les membres de notre équipe ont accès aux informations que vous nous fournissez. Par exemple, les administrateurs et les opérateurs de chat peuvent accéder à :

  • La liste des messages hors ligne
  • La liste des journaux de discussion

Shopping

Ce que nous collectons et stockons

Pendant que vous visitez notre site, nous allons suivre :

  • Produits que vous avez consultés : nous l’utiliserons pour, par exemple, vous montrer les produits que vous avez récemment consultés
  • Emplacement, adresse IP et type de navigateur : nous allons l’utiliser à des fins comme l’estimation des taxes et de l’expédition
  • Adresse d’expédition : nous vous demanderons d’entrer Ce ainsi, nous pouvons, par exemple, estimer l’expédition avant de passer une commande, et vous envoyer la commande.

Nous utiliserons également des cookies pour garder une trace du contenu du panier pendant que vous naviguez sur notre site.

Lorsque vous achetez chez nous, nous vous demandons de fournir des informations, y compris votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, adresse e-mail, numéro de téléphone, carte de crédit/détails de paiement et des informations de compte facultative comme nom d’utilisateur et mot de passe. Nous utiliserons ces informations à des fins telles que:

  • Vous envoyer des informations sur votre compte et votre commande
  • Répondre à vos demandes, y compris les remboursements et les plaintes
  • Traiter les paiements et prévenir la fraude
  • Configurez votre compte pour notre magasin
  • Respecter toutes les obligations légales que nous avons, telles que le calcul des impôts
  • Améliorez nos offres de magasin
  • Vous envoyer des messages marketing, si vous choisissez de les recevoir

Si vous créez un compte, nous stockerons votre nom, adresse, e-mail et numéro de téléphone, qui sera utilisé pour remplir la caisse pour les commandes futures.

Nous stockons généralement des informations sur vous aussi longtemps que nous avons besoin de l’information pour les fins pour lesquelles nous recueillons et l’utilisons, et nous ne sommes pas légalement tenus de continuer à le garder. Par exemple, nous pouvons stocker des informations de commande indéfiniment à des fins fiscales et comptables. Cela inclut votre nom, votre adresse e-mail et vos adresses de facturation et d’expédition.

Nous allons également stocker des commentaires ou des commentaires, si vous choisissez de les quitter.

Qui dans notre équipe a Accès

Les membres de notre équipe ont accès aux informations que vous nous fournissez. Par exemple, les administrateurs et les gestionnaires de magasin peuvent accéder :

  • Commander des informations comme ce qui a été acheté, quand il a été acheté et où il doit être envoyé, et
  • L’information de client comme votre nom, adresse email, et information de facturation et d’expédition.

Les membres de notre équipe ont accès à ces informations pour vous aider à remplir les commandes, les remboursements de processus et vous soutenir.

Ce que nous partageons avec les autres

Nous partageons des informations avec des tierces parties qui nous aident à vous fournir nos commandes et services de stockage ; par exemple: Google Analytics, Facebook et MailChimp.

Paiements

Nous acceptons les paiements par Stripe. Lors du traitement des paiements, certaines de vos données seront transmises à Stripe, y compris les informations nécessaires pour traiter ou soutenir le paiement, comme le total des achats et les informations de facturation.

Veuillez consulter le Politique de confidentialité de Stripe Pour plus de détails.

Contenu intégré d’autres sites Web

Les articles sur ce site peuvent inclure du contenu incorporé (p. ex., vidéos, images, articles, etc.). Le contenu incorporé d’autres sites Web se comporte exactement de la même manière que si le visiteur a visité L’autre site Web.

Ces sites Web peuvent collecter des données à votre sujet, utiliser des cookies, incorporer un suivi tiers supplémentaire, et surveiller votre interaction avec ce contenu incorporé, y compris le traçage de votre interaction avec le contenu incorporé si vous avez un compte et sont connectés à ce Site web.

Utilisation des données

Nous pouvons utiliser vos informations et vos données pour :

  • Améliorer ou améliorer l’expérience utilisateur, notre site, ou notre service.
  • Envoyez des courriels sur notre site ou répondez aux demandes de renseignements.
  • Envoyer des e-mails et des mises à jour sur WaraYana, y compris notre newsletter marketing e-mail (dans le cas où nous avons un consentement clair pour elle). Vous pouvez vous retirer de ces courriels à tout moment.
  • Accomplir toute autre fonction que nous croyons de bonne foi est nécessaire pour protéger la sécurité ou le bon fonctionnement de notre site ou service.

Si vous ne consentez pas à la collecte, à l’utilisation ou à la divulgation de vos renseignements personnels comme indiqué dans la présente politique, veuillez ne pas fournir de données personnelles à WaraYana et de ne plus consentir à son utilisation ou à sa divulgation, tel que décrit ci-dessous.

Accès à vos données

Nous ne partageons pas vos données avec des tierces parties d’une manière à révéler n’importe lequel de vos informations personnelles comme l’email, le nom, etc. Si vous êtes un client avec un compte enregistré, vos informations personnelles peuvent être consultées par nous afin de vous fournir un soutien et vous contacter en retour.

Nous ne vendons, ne négocions pas ou ne transférons pas à des tiers des informations personnellement identifiables. Les seules exceptions à cette règle sont pour les partenaires que nous Devoir Partagez des données limitées avec afin de fournir les services que vous attendez de nous.

Firebase

Firebase fournit la plate-forme de chat en direct que nous utilisons pour communiquer avec nos clients en ligne et gérer les demandes de support et de pré-vente. Les données qu’ils reçoivent sont limitées aux données que vous fournissez explicitement et consentez à être définies lorsque vous démarrez un chat en direct. Pour plus d’informations S’il vous plaît voir ici : Politique de confidentialité de Firebase

MailChimp

Si vous vous inscrivez à notre Newsletter, en utilisant notre formulaire de newsletter qui est hébergé par MailChimp (sur leur serveur), votre adresse e-mail ainsi que les raisons de marketing pour vous contacter, seront stockées par MailChimp. Vous Devoir Donnez votre consentement explicite à tous les moyens de marketing que vous voulez que nous utilisions pour vous contacter. Pour plus d’informations sur la politique de confidentialité de MailChimp, veuillez consulter ici : Politique de confidentialité de MailChimp.

Google Analytics

Google Analytics utilise des cookies pour collecter des informations non-identifiables. Google fournit des options de confidentialité supplémentaires concernant ses cookies Analytics à http://www.google.com/policies/privacy/partners/.

Nous utilisons Google Analytics sur notre site pour la déclaration anonyme de l’utilisation du site. Donc, non Personnalisé les données sont stockées. Si vous souhaitez exclure de Google Analytics la surveillance de votre Comportement sur notre site S’il vous plaît utiliser ce lien : Google Analytics opt-out.

Pixel Facebook

Facebook pixels sont utilisés par nous afin de collecter des données qui peuvent être Utiliser pour les annonces Facebook et comme un outil d’Analyse supplémentaire pour mieux comprendre nos clients. Facebook fournit plus d’informations à ce sujet ici : https://www.facebook.com/policies/cookies/

Vous pouvez désactiver et contrôler le type d’informations que Facebook a accès en vérifiant votre Préférences publicitaires

Liens vers des sites Web de tierces parties

WaraYana peut poster des liens vers des sites Web de tierces parties sur ce site. Ces Tiers les sites Web ne sont pas filtrés pour la confidentialité ou la conformité de sécurité par WaraYana, et vous nous Libérez de toute responsabilité pour la conduite de ces sites Web de tiers.

Tous les liens de partage de médias sociaux, soit affichés comme des liens texte ou des icônes des médias sociaux ne vous connectez à aucun des tiers associés, sauf si vous cliquez explicitement sur eux.

WaraYana n’assume aucune responsabilité pour les informations collectées ou utilisées par un annonceur ou Tiers Site web. Veuillez consulter la politique de confidentialité et les modalités de service pour chaque site que vous visitez via des liens de tierces parties.

Combien de temps nous conservons vos données

Lorsque vous soumettez un ticket de support ou un commentaire, ses métadonnées sont conservées jusqu’à ce que vous nous disiez de le supprimer. C’est pour que nous puissions Reconnaître et approuver les commentaires de suivi automatiquement au lieu de les tenir dans une file d’attente de modération.

Pour les utilisateurs qui s’inscrivent sur notre site Web (le cas échéant), nous stockons également les informations personnelles qu’ils fournissent dans leur profil d’utilisateur. Tous les utilisateurs peuvent voir, éditer ou supprimer leurs informations personnelles à tout moment (sauf qu’ils ne peuvent pas changer leur nom d’utilisateur). Les administrateurs de site Web peuvent également voir et éditer ces informations.

Quels sont les droits que vous avez sur vos données

Si vous avez un compte sur ce site, accepté d’utiliser des cookies, ou avez laissé des commentaires, vous pouvez demander à recevoir un fichier exporté des données personnelles que nous détenons à votre sujet, y compris toutes les données que vous nous avez fournies. Vous pouvez également demander que nous effaçons toutes les données personnelles que nous détenons sur vous. Cela ne comprend pas les données que nous sommes obligés de conserver à des fins administratives, légales ou de sécurité.

En bref, nous ne pouvons pas effacer les données qui sont vitales pour vous d’être un client actif (c.-à-informations de base de compte comme une adresse e-mail).

Si vous souhaitez que tous les vos données sont effacées, nous ne serons plus en mesure d’offrir un support ou d’autres services liés aux produits pour vous.

Où nous envoyons vos données

Les commentaires des visiteurs peuvent être vérifiés via un service automatisé de détection de spam.

Comment nous protégeons vos données

Nous utilisons le protocole SSL/HTTPS sur tout notre site. Ceci crypte nos communications d’utilisateur avec les serveurs de sorte que les informations identifiables personnelles ne soient pas capturées/détournées par des tierces parties sans Autorisation.

En cas de violation de données, les administrateurs système prendront immédiatement toutes les mesures nécessaires pour assurer l’intégrité du système, contacteront les utilisateurs concernés et tenteront de réinitialiser les mots de passe si nécessaire.

Adresse et contacts

Le Mas du Sire
Chemin du Cros
30260 Quissac, France
Téléphone : +++ 6 69 44 87 79
Messagerie : contact@masdusire.com

 

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